4月2日上午，看着刚装修不久的家被烧得满目疮痍，拓先生和家人很是郁闷。“家用电器、沙发、床铺都被烧了，损失很大，现在一家人只能住宾馆，不知道该找谁说理去。”
接邻居电话赶回家
家里被烧得一片狼藉
4月1日下午，位于延安市区师范路的3家单位的家属院多名住户向华商报热线反映，当天下午2时许，家里的电器突然传出声响，然后就被烧坏了。其中，延安市审计局家属院二单元401室电视机起火，经延安市公安消防支队宝塔中队消防官兵救援才得以扑灭，所幸401室当时无人在家，未造成人员伤亡。
4月2日，提起前一天发生的事情，很多住户都在议论纷纷。“我当时一大早就和家人一起出去了，下午2点多接到对面邻居打来电话说家中着火了，几分钟就赶回来了。”拓先生告诉华商报记者，当时跑上楼开门一看，里面全是浓烟，根本进不去，为了安全起见，只好又跑下楼。
“当时，消防官兵也赶到了，很快就将火扑灭。”拓先生回忆，等烟散后进了家，发现刚刚装修完的家被烧毁。华商报记者在现场看到，401室客厅烧得最为严重，电视墙几乎被烧毁。沙发、床铺、茶几上等家具上全部被蒙上了一层黑灰，张贴在客厅的全家福也没能幸免。
拓先生的妻子周女士说，家里是去年才装修的，现在因为起火还没有恢复供电，也不知道家里的电器、壁挂炉都好着没。
多个住户家中电器故障
不知道该找谁索赔
同一单元的301室住户马女士称，当时自己正和家人安装木门，新安装的壁挂炉突然冒烟，她赶紧关闸断电。“我们家基本装修完了，出了这个事让人很糟心。”出事后，很多住户都很担心，家家户户都用电器，还好是白天出事人也在当场，顺手把电闸关了，如果晚上非常不安全。
据住户反映，位于师范路的计生局家属院、审计局家属院、地税局家属院三个家属院同用一个变压器。另外两个家属院也有住户反映听见声响，家中电器被烧的情况。
计生局家属楼1单元402的住户杨先生反映，当时听见巨响后，自己还去尝试开照明灯，但是已无法使用。“下午4点多，电力恢复正常后，我检查发现，家中的冰箱、微波炉、抽油烟机，还有新买的电脑都烧坏了，电视机现在一直没有信号，损失很大。”杨先生说。
多名业主称，是因为三个小区共用的变压器出现故障导致的，有物业工作人员称出事后检测发现电压异常过高。
2日下午4时许，延安市供电局北关供电所工作人员回复称，出现问题的变压器产权属于三家单位共有，目前已经派人维修好，开始正常供电。对于出现的问题，需要用户自己去协商解决。
4月11日，拓先生告诉华商记者，目前消防部门的鉴定结果还没有出来，事发后，也没有相关单位来处理此事。“现在，我们一家人只能在外面租房子住，如果还是没有人管，我将向法院提出诉讼。”拓先生说。
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